A Ouvidoria BMW Serviços Financeiros é o canal de última instância para clientes que não tiveram suas demandas resolvidas pelos canais convencionais de atendimento (SAC, chat e WhatsApp).
Quando Acionar a Ouvidoria BMW?
- Quando o SAC não resolveu sua reclamação.
- Quando você discorda de cobranças ou encargos.
- Quando há problemas com a baixa de gravame.
- Quando não recebeu resposta em prazo adequado.
Como Registrar Reclamação na Ouvidoria BMW
- Acesse o portal BMW Serviços Financeiros.
- Vá em "Fale Conosco" > "Ouvidoria".
- Descreva detalhadamente sua reclamação.
- Informe o número do protocolo do atendimento anterior.
- Aguarde o retorno em até 10 dias úteis.
Procon e Banco Central
Se a Ouvidoria BMW não resolver sua demanda, você pode registrar reclamação no Procon do seu estado ou no Banco Central do Brasil (para questões financeiras reguladas).
Acesse agora: Para emitir boletos, consultar contratos e muito mais, acesse o
Portal BMW Serviços Financeiros
ou entre em contato com nossa Central de Atendimento.